Documento legal
Estas son las condiciones bajo las que agendas, pagas y recibes atención en Spark Wellness. Están escritas para que se entiendan: si algo no te queda claro, escríbenos antes de agendar.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Spark Wellness es el nombre comercial de Axis Wellness SpA, RUT 78.166.028-0, un centro uroginecológico y de salud metabólica con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5488, Torre Norte, oficinas 1405, 503 y 1402, Vitacura, Santiago de Chile. Su representante es Alex Patricio Wiesner Barbieri. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Puedes contactarnos al +56 9 3637 5993, por WhatsApp o al correo administracion@sparksalud.com.
Al agendar una hora, pagar una sesión o contratar un programa con nosotros, declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no completes la reserva y escríbenos: preferimos resolverlo antes.
Podemos actualizar este documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los cambios no afectan condiciones ya pagadas.
Prestamos servicios de kinesiología, nutrición, psicología y consulta médica ginecológica, apoyados en tecnología de estimulación magnética funcional del piso pélvico y en mediciones de composición corporal. Toda atención está a cargo de profesionales de la salud con título habilitante.
No somos un servicio de urgencia. Nuestras atenciones no reemplazan la consulta con tu médico tratante ni la atención de urgencia. Si tienes un síntoma agudo, dolor intenso, sangrado o fiebre, acude a un servicio de urgencia.
No prometemos resultados. La evolución depende de la causa, del grado, de tu adherencia al programa y de factores individuales. Por eso medimos al inicio y al cierre del programa, y te entregamos ese dato en vez de una cifra de éxito. Los porcentajes de éxito que publicamos corresponden a personas que completaron el plan al 100 %, tal como fue indicado. Si tu caso requiere otro camino, incluida una derivación o una cirugía, te lo decimos.
Acompañamiento psicológico de Fat Burner™. El componente de psicología del programa Fat Burner™ es un acompañamiento enfocado en hábitos y adherencia, con una sesión semanal durante las 12 semanas. No constituye una psicoterapia clínica y no prometemos un alta psicológica dentro del programa: el alta de este acompañamiento la define la psicóloga tratante al cierre. Si durante el proceso la profesional identifica que necesitas apoyo clínico adicional, te lo informará y te orientará a la atención que corresponda.
La sesión de prueba de Eleven PelviX™ tiene un valor de $29.000 e incluye: sesión PelviX™ de 20 minutos, análisis de composición corporal InBody 270, Medición Alonea y un plan de acción entregado por tu kinesióloga. Es presencial, en Vitacura, y dura aproximadamente 60 minutos.
La Evaluación Fat Burner™ tiene un valor de $39.000 e incluye InBody 270, mediciones de base y la primera consulta con la kinesióloga del programa.
El pago es anticipado y confirma tu cupo. Se procesa a través de Mercado Pago, entidad regulada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
El valor de la sesión de prueba ($29.000) no está sujeto a devolución por parte de Spark Wellness: es reembolsable a través de tu isapre o seguro complementario, según tu plan, siempre que asistas con orden médica. Emitimos boleta con código de prestación para que gestiones el reembolso. Sin orden médica, la sesión se cobra como prestación realizada y no procede reembolso.
El reembolso lo gestiona directamente tu isapre o seguro según sus propios plazos y condiciones; nuestra parte es emitir la boleta con el código de prestación en la misma atención.
Cuando reservas una hora, bloqueamos el box y organizamos al equipo profesional para atenderte solo a ti en ese horario. Por eso:
El programa Eleven PelviX™ contempla 10 sesiones en 45 días, de 60 minutos cada una (40 minutos de kinesiología de piso pélvico con técnica manual y 20 minutos de PelviX™ EMF). La evaluación kinésica y la consulta ginecológica forman parte de la ruta del programa, pero se pagan por separado y no están incluidas en el valor del programa. El programa Fat Burner™ dura 12 semanas.
El valor de cada programa se informa en tu primera visita, la sesión de prueba de Eleven PelviX™ o la Evaluación Fat Burner™ según corresponda, porque depende de tu evaluación. Aceptamos pago al contado, en cuotas y hasta 6 cuotas sin interés vía Mercado Pago. Los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan.
La mantención PelviX™ Maintain tiene un valor de $119.000 mensuales e incluye 8 sesiones PelviX™ y 2 consultas con nutricionista. Es pausable.
Emitimos boleta con el código de prestación Fonasa que corresponde a tu atención, para que puedas solicitar el reembolso a tu isapre o seguro complementario. Los porcentajes que publicamos, hasta 90 % con isapre más complementario, hasta 70 % solo isapre, hasta 40 % con Fonasa más complementario, son promedios referenciales: el monto que efectivamente recibas depende de tu plan y de tu aseguradora, y esa decisión no está bajo nuestro control.
La estimulación magnética funcional no es aplicable a todas las personas. Antes de tu primera sesión debes informarnos si tienes o has tenido, entre otras condiciones: marcapasos u otro dispositivo electrónico implantado, implantes metálicos en pelvis, zona lumbar o cadera, DIU metálico o de cobre, embarazo o lactancia, epilepsia u otro trastorno convulsivo, cáncer activo, o tratamiento anticoagulante.
Entregar información completa y veraz sobre tu estado de salud es tu responsabilidad, y es lo que nos permite atenderte de forma segura. Si una contraindicación aparece durante la evaluación, suspendemos la aplicación y te devolvemos lo pagado por las sesiones no realizadas.
De todas formas, en la sesión de prueba realizamos un chequeo de contraindicaciones para asegurarnos de que la tecnología es segura para ti; en caso de que no lo sea, adaptamos la sesión a tu caso específico.
Los datos que nos entregas al agendar (nombre, teléfono, correo) los usamos para coordinar tu atención, enviarte recordatorios y responderte por WhatsApp. Los datos de salud que se generan en tu atención forman parte de tu ficha clínica y se tratan con la reserva que exige la ley.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Trabajamos con proveedores tecnológicos que los procesan por encargo nuestro para agendar, cobrar y comunicarnos contigo.
Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiéndonos a administracion@sparksalud.com o al +56 9 3637 5993. Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de la vida privada y de datos personales.
El detalle completo está en nuestra política de privacidad: qué datos recogemos, para qué, por cuánto tiempo los guardamos, con qué encargados trabajamos y cómo ejercer tus derechos.
Los textos, imágenes y materiales de este sitio son de Spark Wellness o se usan con autorización. PelviX™, PelviPower™, InBody® y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares; Spark Wellness es representante de PelviPower en Latinoamérica.
No usamos tu imagen ni tu testimonio en ningún canal sin tu consentimiento escrito y específico, que puedes revocar cuando quieras.
Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero: la mayoría de las cosas se resuelven conversando. Puedes contactarnos al +56 9 3637 5993, por WhatsApp o al correo administracion@sparksalud.com.
Estos términos se rigen por la ley chilena. Nada en este documento limita los derechos que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te reconoce.
Este documento no reemplaza la información que recibes en consulta. Contenido clínico revisado por Mireya Plaza Conde, kinesióloga y Directora Técnica de Spark Wellness.
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