Estoy embarazada y quiero entrenar seguraSpark Mom™ · PróximamenteTengo +40 y nunca he entrenadoSpark Strength™ · PróximamenteQuiero envejecer activo, con datosH100B Longevity · Próximamente
Aquí está, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo los borras. Sin letra chica escondida: lo que se puede apagar, se apaga desde esta misma página.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026 · Ley N° 21.719
Lo esencial
Lo que más preguntan, respondido primero
Están primero porque son las que importan. Cada una se explica con detalle más abajo.
No vendemos tus datos.
Ni a laboratorios, ni a aseguradoras, ni a plataformas de publicidad. Nuestro ingreso son las sesiones que haces.
Lo que mide tu InBody 270, lo que declaras en la evaluación y lo que dice tu orden médica viven en tu ficha, con la reserva que exige la Ley 20.584. No se usan para segmentar publicidad.
A las plataformas de medición no les llega quién eres.
Desde este sitio se mide qué página miraste y de qué campaña llegaste. No tu nombre, ni tu teléfono, ni tu correo, ni tu orden médica, ni una sola de tus mediciones.
El pago lo procesa Mercado Pago, entidad supervisada por la CMF. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni quedan en nuestro CRM. Nosotros vemos que pagaste, no con qué.
Un botón, en esta misma página. Si lo apagas, dejan de cargarse el píxel y la atribución de campaña, y se borra lo que ya estaba guardado en tu navegador. No hay que escribirle a nadie.
Cada dato tiene un plazo. Cuando se cumple y no hay una obligación legal que nos exija guardarlo, se elimina o se anonimiza. Y puedes pedir que lo hagamos antes.
El responsable del tratamiento es Axis Wellness SpA, RUT 78.166.028-0, que opera bajo el nombre comercial Spark Wellness: un centro uroginecológico y de salud metabólica con domicilio en Vitacura, Santiago de Chile. Somos nosotros quienes decidimos qué datos se recogen y para qué, y a quienes puedes reclamar.
Nombre comercial
Spark Wellness
Razón social
Axis Wellness SpA
RUT
78.166.028-0
Domicilio
Av. Presidente Kennedy 5488, Torre Norte, oficinas 1405, 503 y 1402, Vitacura, Santiago
Si solo lees el sitio recogemos casi nada; si agendas, lo necesario para atenderte. Esta es la lista completa:
Identificación y contactoNombre, teléfono, correo electrónico y lo que escribas en el formulario o por WhatsApp. Los entregas tú, al agendar o al escribirnos.
Datos de agendaPrograma que te interesa, fecha, hora y sede. Se generan cuando reservas.
Datos de saludMotivo de consulta, síntomas, antecedentes, contraindicaciones que declaras, orden médica, mediciones de composición corporal InBody 270, Medición Alonea, panel de sangre y evolución del programa. Forman tu ficha clínica.
Datos de pagoMonto, fecha y estado del pago. Los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros: los procesa Mercado Pago en su propio entorno.
Datos técnicos y de campañaDe qué campaña llegaste y a qué página. En concreto: los parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, fbclid, gclid, ttclid y ref, más el sitio de procedencia, la página de aterrizaje y la fecha y hora. Si la medición está encendida, también el identificador anónimo que Google Analytics le asigna a tu navegador (ga_client_id), que sirve solo para que tu reserva o tu pago se cuenten en la misma visita en que llegaste y no como una visita aparte. Se guardan en tu propio navegador y viajan con el formulario solo si lo envías.
Uso del sitioPáginas vistas y contenidos consultados, a través del píxel de Meta. Estos eventos llevan el nombre del contenido, por ejemplo sesion-prueba-pelvix, y nunca tus datos de contacto.
No te pedimos nada que no haga falta para cotizar, agendar, atenderte o responderte. Si un formulario te pide un dato que no ves para qué sirve, pregúntanos antes de llenarlo.
3 · Para qué los usamos
Agendar y confirmar. Reservar tu hora, confirmarla, recordártela, reagendarla si avisas y coordinar la preparación previa.
Atenderte. Registrar tu evaluación, tus mediciones y tu evolución en la ficha clínica, que es lo que permite que la kinesióloga sepa de dónde partiste.
Responderte. Contestarte por WhatsApp, teléfono o correo cuando escribes, y contarte lo que preguntaste.
Cobrar y facturar. Procesar el pago de la sesión o del programa y emitir la boleta con código de prestación, que es la que presentas a tu isapre.
Entender qué funciona. Saber qué campañas y qué páginas traen consultas, para no gastar en publicidad que no le sirve a nadie. Esto se hace con datos de uso, no con datos de personas.
Cumplir la ley. Conservar lo que la normativa sanitaria, tributaria y contable exige conservar, y responder a la autoridad cuando corresponde.
No usamos tus datos de salud para decidir qué publicidad te mostramos, ni la tuya ni la de nadie con un perfil parecido.
4 · Por qué podemos tratarlos
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, que reemplaza gradualmente a la Ley N° 19.628 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026, y conforme a la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes del paciente. Las bases que usamos son tres:
Tu consentimiento. Al enviar un formulario o escribirnos, aceptas que usemos tus datos para responderte, cotizar y coordinar tu atención. Puedes retirarlo cuando quieras.
La prestación de salud. Para atenderte hace falta registrar lo que se mide y lo que se indica.
Obligaciones legales. Hay antecedentes que debemos conservar por exigencia sanitaria, tributaria o contable, aunque tú pidas borrarlos.
Retirar tu consentimiento para contactos futuros es inmediato y no te cuesta nada: dínoslo por WhatsApp. El retiro no borra los tratamientos ya realizados ni levanta las obligaciones legales de conservación.
5 · Tus datos de salud: el estándar reforzado
Los datos de salud son datos sensibles. La ley los protege con un estándar más alto que el resto, y así los tratamos.
Tu ficha clínica es reservada. Accede a ella el equipo profesional que te atiende, y nadie más, salvo los casos que la Ley 20.584 permite expresamente.
No entregamos tu ficha a tu empleador, a tu isapre ni a un tercero sin tu autorización escrita, salvo requerimiento de autoridad competente.
Tus mediciones, tu orden médica y tus antecedentes no salen del entorno clínico hacia herramientas de publicidad o analítica, ni completos ni agregados ni anonimizados.
No publicamos tu imagen, tu antes-y-después ni tu testimonio sin un consentimiento escrito específico, que puedes revocar en cualquier momento.
6 · Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos datos de pacientes. Lo que sí hacemos es trabajar con proveedores que procesan datos por encargo nuestro, cada uno con una finalidad acotada y sin permiso para usarlos por su cuenta:
GoHighLevelNuestro CRM. Aloja los formularios, los calendarios de agenda, el envío de WhatsApp y correo, y el registro de cada solicitud.
MetaPíxel de medición del sitio y la plataforma de WhatsApp por la que te escribimos.
VercelAlojamiento del sitio web. Procesa las peticiones técnicas necesarias para servir las páginas.
Mercado PagoProcesamiento de pagos. Es quien recibe y custodia los datos de tu tarjeta; nosotros no los vemos.
GoogleDos usos separados: el mapa de «cómo llegar» está embebido desde Google Maps, y la medición del sitio usa Google Tag Manager con Google Analytics. Al cargarse cualquiera de los dos, Google recibe tu dirección IP y puede instalar sus propias cookies. La medición se apaga con el control del final de esta página; el mapa carga igual porque no es medición.
Autoridad competenteCuando una ley, una instrucción sanitaria, una fiscalización o una resolución judicial lo exige.
También podemos compartir antecedentes con profesionales o centros clínicos cuando sea necesario para tu propia atención, por ejemplo, una derivación, y siempre dentro de esa finalidad.
7 · Dónde están los servidores
Parte de nuestros proveedores tecnológicos, CRM, alojamiento, correo, medición, procesan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Es la infraestructura estándar de estas plataformas y no tenemos una versión local de ellas.
Estas transferencias se hacen a proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos, acuerdos de tratamiento y cláusulas estándar, y solo para las finalidades descritas en esta política. Tu ficha clínica y tus mediciones no forman parte de lo que se envía a plataformas de medición o publicidad.
8 · Medición, cookies y campañas
Este sitio usa el píxel de Meta y Google Tag Manager (con Google Analytics) para saber qué páginas se ven y desde qué campaña llega la gente, y guarda en tu navegador los parámetros de campaña con los que llegaste. Eso es todo lo que se mide.
Qué se envía: el evento de página vista y el nombre del contenido que miraste, por ejemplo sesion-prueba-pelvix. Junto con eso, Meta y Google reciben los identificadores de navegador y las cookies que esas plataformas usan para reconocer dispositivos.
Qué no se envía nunca: tu nombre, tu RUT, tu teléfono, tu correo, el contenido de tu orden médica, tus mediciones ni cualquier dato de tu ficha. Los eventos que salen de este sitio llevan un texto que describe la página, y nada más.
Los parámetros de campaña se guardan en el almacenamiento local de tu propio navegador y se adjuntan al formulario si decides enviarlo, para que sepamos de dónde vino tu consulta. Si borras los datos de navegación de tu navegador, esa información desaparece.
Cuando confirmas una hora o un pago, nuestro CRM puede informar a las plataformas de campaña que ocurrió una conversión, para medir qué anuncio funcionó. Para que esa conversión se pueda asociar al anuncio, el CRM puede enviar tus datos de contacto cifrados; nunca envía el contenido de tu ficha clínica.
Puedes apagar toda esta medición desde el control que está al final de esta página. No necesitas escribirnos ni justificarte.
9 · Cuánto tiempo los conservamos
Ficha clínicaAl menos 15 años desde la última atención, según el reglamento sanitario sobre fichas clínicas. No podemos borrarla antes aunque lo pidas, y esa es una protección tuya tanto como una obligación nuestra.
Boletas y respaldo contableLos plazos que fija la normativa tributaria.
Contacto y agenda en el CRMMientras exista una finalidad operacional o comercial vigente. Si pides que dejemos de contactarte, lo hacemos de inmediato.
Campaña y navegaciónViven en tu navegador. Las borras tú al limpiar los datos del sitio, o de una vez con el botón de esta página.
Cuando un dato deja de ser necesario y no hay una obligación legal que lo retenga, se elimina, se anonimiza o se bloquea.
10 · Tus derechos y cómo ejercerlos
Sobre tus datos personales puedes pedir, cuando la ley lo permita:
Acceso: saber qué tenemos tuyo y de dónde salió.
Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
Supresión: que lo borremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Oposición: que dejemos de tratar tus datos para una finalidad determinada, empezando por dejar de contactarte.
Bloqueo: que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una discrepancia.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otra parte.
Para ejercerlos, escríbenos a administracion@sparksalud.com, por WhatsApp o llámanos al +56 9 3637 5993, indicando tu nombre, tu RUT y qué necesitas. Podemos pedirte antecedentes adicionales para verificar tu identidad: es justamente para que nadie más pueda pedir tus datos haciéndose pasar por ti. Respondemos dentro de los plazos legales.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que crea la Ley N° 21.719.
11 · Seguridad, incidentes y vigencia
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve íntegramente por HTTPS, el acceso a la ficha clínica está limitado al equipo que te atiende y trabajamos con proveedores que mantienen sus propios controles de seguridad.
Ningún sistema es inmune. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, aplicamos medidas de contención, investigamos qué pasó y te informamos cuando corresponda, junto con la notificación a la autoridad que la ley exija.
Podemos actualizar esta política si cambian la ley, la tecnología o nuestros procesos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha arriba. Si el cambio es relevante, te lo avisamos por el canal que ya usas con nosotros.
Esta política complementa nuestros términos y condiciones, donde están las condiciones comerciales de la sesión de prueba, el reembolso y la reagenda.
Preferencias de medición
Decide tú si medimos tu visita
Si apagas la medición, este navegador deja de cargar el píxel de Meta y Google Tag Manager, y de guardar los parámetros de campaña, y se borra lo que ya estaba guardado. La página sigue funcionando igual: puedes leer, agendar y pagar exactamente como antes.
Comprobando el estado…
Tu preferencia se guarda solo en este navegador y en este dispositivo, porque es la única forma de recordarla sin pedirte que te identifiques. Si usas otro navegador o borras los datos del sitio, tendrás que volver a elegir.
¿Quieres saber qué tenemos tuyo?
Pídelo y te lo mostramos. No hay formulario que llenar ni motivo que justificar.
